A internet oferece inúmeras oportunidades de compras, mas também traz riscos significativos. Anúncios fraudulentos estão por toda parte, colocando consumidores em situações vulneráveis. Para ajudar você a navegar com segurança nesse ambiente, apresentamos 13 razões para reconhecer; essenciais para reconhecer e evitar anúncios suspeitos na internet. Com estas dicas, você poderá fazer compras online de forma mais segura e protegida contra golpes.
Crescimento do Comércio Eletrônico no Brasil
O comércio eletrônico no Brasil alcançou um faturamento de R$ 185 bilhões em 2023, representando um crescimento de 106% comparado a 2019, antes da pandemia de coronavírus. Além disso, a participação do e-commerce nas vendas totais do varejo aumentou de 6,04% para 9,22%.
Riscos no Ambiente Online
No entanto, o ambiente online também atrai criminosos, com alguns riscos presentes nos anúncios de produtos e serviços. A facilidade das compras online, tão comum entre os brasileiros, oferece não apenas conveniência, mas também uma exposição a inúmeros riscos, frequentemente resultando em fraudes.
Alerta de Segurança Digital
— Os fraudadores atuam de maneira meticulosa, muitas vezes se passando por empresas ou usuários legítimos — alerta Denis Ferreira Lourenço, chefe de Cybersecurity da empresa de soluções em segurança digital Caf.
Razões para reconhecer: Métodos de Ação dos Criminosos
Os criminosos agem por meio de e-mails, redes sociais, sites e até lojas em marketplaces legítimos. Nos anúncios criados, os golpistas podem estabelecer um negócio original ou imitar setores de grandes empresas, aproveitando-se de sua popularidade.
Phishing: A Principal Tática de Fraude
Segundo a Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs), o envio de mensagens ou e-mails falsos — conhecido como phishing — é um dos principais métodos usados para roubar dados de usuários. Quando a vítima não percebe a fraude e clica nesses links, acaba fornecendo seus dados ao fraudador, que os utilizará indevidamente.
Clonagem de Canais Oficiais
Outra tática é a clonagem de canais oficiais de marcas famosas, como explica Osmany Dantas de Arruda, professor do curso de Ciências de Dados e Negócios da ESPM. — Um golpe comum envolve a clonagem de um site de um evento ou show. Essa duplicação se assemelha muito ao site original na parte que interessa ao ofensor. Patrocinando o link, o criminoso consegue fazer com que ele apareça entre os primeiros resultados nos sites de busca.
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Razões para reconhecer: Atenção aos Links Suspeitos
Seja um link recebido por e-mail ou encontrado em plataformas de busca, é crucial estar atento a sinais de adulteração. — Embora os golpistas falsifiquem o design e as funcionalidades dos sites oficiais de marcas consolidadas, muitas vezes é possível notar erros de digitação em seus links, revelando a tentativa de golpe. Além disso, vale a pena sempre navegar pelo site antes de realizar uma compra, apenas para se certificar de que funciona como esperado — diz Bruno Mattos, coordenador de Projetos do NetLab, laboratório de pesquisa em internet e redes sociais da UFRJ, dedicado a diagnosticar o fenômeno da desinformação digital.
Indicadores de Fraude em Sites Clonados
— Constantemente, nos deparamos com sites que imitam outros muito visitados, mas com botões que não funcionam, páginas sem conteúdo e mecanismos de busca que não retornam quaisquer resultados. Eletrônicos e renegociações de dívidas são temas frequentemente utilizados para enganar consumidores. Há certos comportamentos que, quando identificados, não deixam dúvidas: trata-se de golpe. Por exemplo, uma letra diferente no site de uma grande empresa.
Cuidado com Promoções Agressivas
Durante campanhas como a Black Friday ou promoções muito agressivas, é comum encontrar uma quantidade limitada de produtos com desconto. No entanto, a indução à compra com expressões como “últimas unidades” deve fazer o consumidor redobrar a atenção com o ambiente na hora de comprar.
Gatilhos Mentais e a Criação de Urgência
— Os fraudadores geralmente empregam gatilhos mentais para chamar a atenção e criar um senso de urgência nos consumidores, especialmente em relação aos preços — explica Denis Ferreira Lourenço.
Eletrônicos: Alvos Principais de Golpes
O diretor de Negócios do grupo de soluções digitais EXA, Alan Morais, destaca que entre os produtos mais frequentemente oferecidos em anúncios fraudulentos, os eletrônicos lideram. — São objetos de desejo e atraem um público mais amplo. Além disso, têm preços elevados, o que aumenta o valor obtido a cada golpe — afirma.
Reconhecer e Evitar Anúncios Suspeitos: Fraudes em Anúncios de Serviços
Quando os anúncios são de serviços, um tema comum é a oferta de descontos para quitar dívidas. — Existem muitas falsas ofertas para quitar dívidas com até 90% de desconto. Os golpistas se passam por profissionais do programa “Desenrola Brasil”, por exemplo, promovido pelo governo federal — relata Morais.
1. Cuidado com Perfis Falsos nas Redes Sociais
Verifique a Autenticidade dos Perfis de Grandes Empresas
Fique atento a anúncios de grandes empresas ou entidades em perfis com poucos seguidores. Segundo Bruno Mattos, coordenador de projetos do NetLab da UFRJ, os sinais de um perfil falso incluem a ausência de selo de autenticação, poucos seguidores e quase nenhuma interação orgânica.
Confirme se o Anúncio é de um Canal Oficial
Nas redes sociais, alguns anunciantes se passam por grandes empresas. Sempre que encontrar um anúncio aparentemente veiculado por elas, certifique-se de que se trata de um canal oficial e não uma mera falsificação.
2. Segurança em Leilões de Carros
Verifique a Legitimidade dos Leilões de Carros
Cuidado com plataformas de leilões de carros que usam fraudulentamente o nome do Detran.RJ. O órgão alerta que não tem plataforma própria para leilões. Verifique no site do Detran.RJ o edital de
leilão e confirme se o evento está sendo realizado na plataforma do leiloeiro designado.
Procedimentos Seguros para Participação em Leilões
Para participar com segurança em leilões de carros, consulte o edital de leilão no site do Detran.RJ e entre em contato com a Comissão de Leilão pelo e-mail comissao.leilao@detran.rj.gov.br para confirmar a autenticidade.
3. Domínios Suspeitos de Sites de Governo
Cuidado com Domínios Inadequados
Desconfie de supostos sites de governo com domínio “.com” ou “.org”. O Detran.RJ lembra que sites oficiais geralmente terminam com “gov.br”, indicando autenticidade.
Identifique Sites Oficiais
Se um site está usando símbolos de um órgão público, certifique-se de que o domínio termina com “gov.br”. Domínios diferentes podem indicar uma tentativa de golpe.
4. Links Suspeitos
Verifique Links Antes de Clicar
Suspeite de links que comecem com caracteres, números ou termos estranhos. Verifique se o site começa com “https” e se aparece o símbolo de um cadeado ao lado da barra de endereço para garantir uma conexão segura.
Sinais de Links Fraudulentos
Links como “http://183.197.112/blackfriday” são suspeitos. Uma conexão segura deve começar com “https” e mostrar um cadeado ao lado do endereço.
6. Pagamentos Fora da Plataforma
Evite Pagamentos Fora do Ambiente Oficial
Criminosos muitas vezes solicitam pagamentos fora do marketplace para evitar bloqueios. Empresas como Shopee e Americanas alertam para nunca fazer pagamentos fora da plataforma oficial.
Pagamentos Seguros no Marketplace
Não faça pagamentos por chat, mensagem, e-mail ou telefone. Digite diretamente o endereço do site na barra do navegador e evite clicar em links suspeitos.
7. Referências a Jornais
Desconfie de Referências Falsas a Jornais
Anúncios fraudulentos frequentemente fazem referência a veículos de imprensa, fabricando manchetes falsas. Verifique se o tema foi realmente noticiado pela fonte referenciada.
Verificação de Fontes de Notícias
Segundo Bruno Mattos, anúncios fraudulentos citam falsamente jornais sobre programas governamentais e produtos milagrosos. Confirme a veracidade da notícia antes de acreditar.
8. Recortes de Telejornais
Cuidado com Recortes Falsos de Telejornais
Golpistas adulteram trechos de telejornais, substituindo falas com mensagens geradas por inteligência artificial. Atente-se aos movimentos da boca e pronúncia das palavras para identificar fraudes.
Verificação de Vídeos
Se algumas palavras são pronunciadas de maneira estranha, isso pode indicar o uso de software para falsificação. Confirme se o conteúdo é legítimo.
9. Indução à Compra por Impulso
Atenção a Táticas de Urgência
Anúncios que mencionam baixo estoque ou promoções prestes a terminar são táticas para apressar a decisão do consumidor. Pesquise a reputação da loja ou do produto antes de comprar.
Pressa Induzida como Tática de Golpe
Segundo Isadora Lewandowski, golpistas usam táticas de urgência para evitar que os consumidores pesquisem. Redobre a atenção com anúncios que criam senso de urgência.
10. Perfis Recentes nas Redes Sociais
Desconfie de Perfis Recém-Criados
Perfis fraudulentos muitas vezes são criados pouco antes dos anúncios. Verifique a data de entrada do usuário na plataforma e observe se há poucas postagens ou interações orgânicas.
Verificação de Contas no Instagram
Isadora Lewandowski alerta que, no Instagram, você pode verificar a data de entrada do usuário clicando nos três pontinhos no canto superior direito e, depois, em “Sobre essa conta”.
11. Opções de Pagamento Limitadas
Cuidado com Pagamentos Via Pix ou Boleto
Anúncios fraudulentos geralmente direcionam para pagamento via Pix ou boleto. Observe se os dados registrados correspondem aos da empresa vendedora e evite pagar para pessoas físicas.
Pagamentos Seguros
Segundo Denis Ferreira Lourenço, evite pagamentos por Pix ou boleto em anúncios suspeitos. Prefira métodos de pagamento mais seguros que permitam reembolso.
12. Preços Muito Abaixo do Mercado
Desconfie de Preços Excessivamente Baixos
Preços muito abaixo dos praticados pela concorrência ou pela própria marca podem indicar fraude. Verifique avaliações e comentários registrados no anúncio antes de comprar.
Avaliação de Ofertas
A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) recomenda redobrar a atenção com ofertas que parecem boas demais para serem verdade.
13. E-mails de Promoções com Links
Desconsidere E-mails Promocionais Suspeitos
Ao receber uma mensagem não solicitada com um link de site desconhecido, verifique a idoneidade da empresa. Acesse o site digitando os dados no navegador, não clicando no link.
Verificação de Promoções
A Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) aconselha a acessar sites diretamente pelo navegador e evitar clicar em links enviados por e-mails, SMS ou apps de mensagens.
